Редакция от 22.10.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://ecorifey.ru (далее — Сайт) и меры по обеспечению их безопасности. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 этого закона.
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Компания «РИФЕЙ» (ООО «Компания «РИФЕЙ»), региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее — Оператор).
- ИНН 7204189710, ОГРН 1137232022938.
- Адрес: 622001, Свердловская область, г. Нижний Тагил, тракт Черноисточинский, д. 14, пом. 17.
- Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: rifey-apo1@mail.ru.
- Телефон горячей линии: 8-800-234-02-43.
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей Сайта: при заполнении форм на Сайте и автоматически при посещении Сайта.
1.4. Пользователь — физическое лицо, посетившее Сайт или направившее через него обращение, в том числе как представитель организации.
1.5. Используя формы Сайта, Пользователь даёт отдельное Согласие на обработку персональных данных, текст которого размещён на Сайте. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он вправе не направлять данные через Сайт и обратиться к Оператору иным способом.
2. Основные понятия
2.1. В Политике используются понятия в значениях, установленных статьёй 3 Закона о персональных данных: персональные данные, оператор, обработка персональных данных, автоматизированная обработка, предоставление, распространение, блокирование, уничтожение, обезличивание, трансграничная передача персональных данных.
3. Правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе в области обращения с твёрдыми коммунальными отходами, предоставления коммунальных услуг и защиты прав потребителей (пункт 2 части 1 статьи 6);
- заключение договора по инициативе субъекта персональных данных и исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6);
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта, — в части обеспечения работоспособности и безопасности Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6).
4. Цели обработки, состав данных и сроки
4.1. Рассмотрение обращений, направленных через формы Сайта, и подготовка ответов на них (форма обратной связи, формы «Обратный звонок» и «Задать вопрос»).
- Категории субъектов: граждане — потребители услуги по обращению с ТКО и иные заявители; представители организаций.
- Персональные данные граждан: фамилия, имя, отчество; дата рождения (если указана); населённый пункт и адрес места накопления ТКО; адрес электронной почты; номер телефона; содержание обращения и приложенных к нему файлов; номер предыдущего обращения (если указан).
- Персональные данные представителей организаций: фамилия, имя, отчество и должность руководителя и контактного лица; адрес электронной почты; номер телефона; сведения, содержащиеся в обращении.
- Срок обработки: в течение срока рассмотрения обращения и 5 лет после направления ответа.
4.2. Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по обращению с ТКО по заявкам, поданным через Сайт.
- Категории субъектов: заявители — граждане и представители организаций.
- Персональные данные: те же, что указаны в пункте 4.1.
- Срок обработки: до заключения договора, а после заключения — в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законодательством.
4.3. Обеспечение работы и безопасности Сайта.
- Категории субъектов: все посетители Сайта.
- Данные, получаемые автоматически: IP-адрес; дата и время обращения к Сайту; адрес запрошенной страницы; сведения о браузере и устройстве; технические файлы cookie, необходимые для работы Сайта.
- Срок обработки: не более 12 месяцев.
4.4. Подсчёт посещаемости и улучшение работы Сайта (сервис Яндекс.Метрика).
- Категории субъектов: посетители Сайта, давшие согласие на использование файлов cookie Яндекс.Метрики.
- Данные: IP-адрес; данные файлов cookie; сведения о браузере и устройстве; адреса просмотренных страниц; источник перехода; дата и время посещения.
- Правовое основание: согласие Пользователя (пункт 6.2).
- Срок обработки: до отзыва согласия.
4.5. Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные и просит не указывать такие сведения в обращениях.
4.6. Оператор не проверяет достоверность данных, указанных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь указывает достоверные сведения о себе. Если Пользователь указывает данные других лиц (например, руководителя или контактного лица организации), он подтверждает, что вправе их предоставить.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в пункте 5.4, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.3. Оператор не распространяет персональные данные, то есть не раскрывает их неопределённому кругу лиц, и не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки.
5.4. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:
- по требованию государственных органов в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации;
- лицам, которые обрабатывают данные по поручению Оператора на основании договора и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных: хостинг-провайдеру Сайта ООО «ТаймВэб» и ООО «ВК» (сервис «Почта Mail.ru»), на котором размещены почтовые ящики Оператора для обращений;
- ООО «ЯНДЕКС» — сведения, собираемые сервисом Яндекс.Метрика с согласия Пользователя (раздел 6);
- иным лицам — с отдельного согласия субъекта.
5.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.6. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.7. Обработка прекращается, а данные уничтожаются по достижении целей обработки, по истечении сроков, указанных в разделе 4, либо при отзыве согласия — если у Оператора нет иных законных оснований продолжать обработку.
6. Файлы cookie и сервисы третьих лиц
6.1. На Сайте используются технические файлы cookie, необходимые для его работы (работа форм, защита от автоматических отправок), и — только с согласия Пользователя — файлы cookie сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Метрика собирает сведения о посещениях: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода, дату и время посещения. Запись действий Пользователя на страницах (Вебвизор) не используется. Сведения используются для подсчёта посещаемости и улучшения работы Сайта.
6.2. Согласие на использование файлов cookie Яндекс.Метрики Пользователь даёт кнопкой «Принять» в уведомлении о cookie и может отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы (кнопка «Только необходимые») или удалив файлы cookie в настройках браузера. Без согласия Яндекс.Метрика на Сайте не загружается.
6.3. На отдельных страницах Сайта размещены сервисы и материалы третьих лиц: виджет Платформы обратной связи портала Госуслуг («Решаем вместе»), карты сервиса «Яндекс Карты», видеозаписи, размещённые на видеохостинге YouTube, онлайн-калькулятор сервиса uCalc, ссылки на вакансии на hh.ru, а в формах Сайта — сервис защиты от автоматических отправок Яндекс SmartCaptcha (ООО «Яндекс.Облако»). При обращении к ним браузер Пользователя передаёт соответствующим лицам технические данные (IP-адрес, сведения о браузере), а данные, которые Пользователь вводит в формы этих сервисов, обрабатываются их владельцами по собственным правилам. Обращения, направленные через виджет портала Госуслуг, Оператор получает и рассматривает в Платформе обратной связи.
7. Меры по защите персональных данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона о персональных данных, в том числе:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- изданы локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных, работники ознакомлены с ними;
- доступ к персональным данным предоставлен только работникам, которым он необходим для исполнения должностных обязанностей;
- обмен данными между браузером Пользователя и Сайтом защищён шифрованием (протокол HTTPS);
- применяются разграничение прав доступа, учётные записи с паролями, резервное копирование и обновление программного обеспечения Сайта;
- ведётся учёт и расследование инцидентов; о неправомерной передаче персональных данных Оператор уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных в объёме, предусмотренном статьёй 14 Закона о персональных данных;
- требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
8.2. Запрос или отзыв согласия направляется Оператору в письменной форме по адресу, указанному в пункте 1.2, либо по электронной почте rifey-apo1@mail.ru. В запросе необходимо указать фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (например, дату обращения через Сайт и указанные в нём контактные данные), и суть требования.
8.3. Оператор отвечает на запрос субъекта в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
8.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законодательством, договором с субъектом или если Оператор не вправе продолжать обработку на иных основаниях.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://ecorifey.ru/privacy/, если в ней не указано иное.
9.2. К отношениям, не урегулированным Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.
